传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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第一次来这家酒店,还是朋友推荐,说是北京不错的亲子酒店,酒店紧邻的东侧有沙滩,湖面,园林,草坪一应俱全,盛开的兰花,幽静的松柏,伫立在湖畔的别墅,都使得这里更像是一个皇家园林,当天别墅草坪还有婚礼,真心祝福新人白头到老,老人玩的舒心,孩子玩的惬意,而且酒店还组织有一价全包,有点类似ClubMet,有专门的老师类似G.O带孩子一起玩耍,当时本想要间南向朝阳的房间,因为房间紧张酒店给安排了一间北向的房间,开始有点小遗憾,但进到房间里这个念头瞬间消失了,眺望窗外的别墅景观真的是美不胜收,而且别墅位置的布局和排列看来酒店也确实下了一番功夫很是讲究,别墅从外面看各种异域风情,旁边还有一栋四合院,更是中西合璧的典范,房间里在明显的位置放置了自救式消防呼吸器给个大大的赞,住那么多次五星酒店这还是第一次看到(一般都会在不显眼的地方或者可能根本就没有),晚上在中餐厅用的陕西面点,不过人多稍微等待了一会,但是面点很正宗非常适合老人的牙口,总之这是一次完美旅行,而且感谢酒店和携程提供的99元入住五星酒店的特惠活动,超赞!(~o~)zZ
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没有见过这么差的酒店,除了周围环境好没有什么可以满意的地方,打了几个客服电话都没人接,生意太冷清了吧?早餐9:30就收摊了,周末是10点,办理入住的时候为什么不跟客人讲清楚?健身房也是10点开门,可想而知这个酒店人是有多么少。前台服务员只知道跟你说你是携程订的我送你个水果记得给我个五星好评啊,不好意思我不需要你的水果,你们服务长点心就好了!
会员7389:好评
能加床特适合带娃地方巨大风景很美停车位多