随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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第一次来这家酒店,还是朋友推荐,说是北京不错的亲子酒店,酒店紧邻的东侧有沙滩,湖面,园林,草坪一应俱全,盛开的兰花,幽静的松柏,伫立在湖畔的别墅,都使得这里更像是一个皇家园林,当天别墅草坪还有婚礼,真心祝福新人白头到老,老人玩的舒心,孩子玩的惬意,而且酒店还组织有一价全包,有点类似ClubMet,有专门的老师类似G.O带孩子一起玩耍,当时本想要间南向朝阳的房间,因为房间紧张酒店给安排了一间北向的房间,开始有点小遗憾,但进到房间里这个念头瞬间消失了,眺望窗外的别墅景观真的是美不胜收,而且别墅位置的布局和排列看来酒店也确实下了一番功夫很是讲究,别墅从外面看各种异域风情,旁边还有一栋四合院,更是中西合璧的典范,房间里在明显的位置放置了自救式消防呼吸器给个大大的赞,住那么多次五星酒店这还是第一次看到(一般都会在不显眼的地方或者可能根本就没有),晚上在中餐厅用的陕西面点,不过人多稍微等待了一会,但是面点很正宗非常适合老人的牙口,总之这是一次完美旅行,而且感谢酒店和携程提供的99元入住五星酒店的特惠活动,超赞!(~o~)zZ
会员2264:好评
没有见过这么差的酒店,除了周围环境好没有什么可以满意的地方,打了几个客服电话都没人接,生意太冷清了吧?早餐9:30就收摊了,周末是10点,办理入住的时候为什么不跟客人讲清楚?健身房也是10点开门,可想而知这个酒店人是有多么少。前台服务员只知道跟你说你是携程订的我送你个水果记得给我个五星好评啊,不好意思我不需要你的水果,你们服务长点心就好了!
会员7389:好评
能加床特适合带娃地方巨大风景很美停车位多