酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5742：好评
第一次来这家酒店，还是朋友推荐，说是北京不错的亲子酒店，酒店紧邻的东侧有沙滩，湖面，园林，草坪一应俱全，盛开的兰花，幽静的松柏，伫立在湖畔的别墅，都使得这里更像是一个皇家园林，当天别墅草坪还有婚礼，真心祝福新人白头到老，老人玩的舒心，孩子玩的惬意，而且酒店还组织有一价全包，有点类似ClubMet，有专门的老师类似G.O带孩子一起玩耍，当时本想要间南向朝阳的房间，因为房间紧张酒店给安排了一间北向的房间，开始有点小遗憾，但进到房间里这个念头瞬间消失了，眺望窗外的别墅景观真的是美不胜收，而且别墅位置的布局和排列看来酒店也确实下了一番功夫很是讲究，别墅从外面看各种异域风情，旁边还有一栋四合院，更是中西合璧的典范，房间里在明显的位置放置了自救式消防呼吸器给个大大的赞，住那么多次五星酒店这还是第一次看到（一般都会在不显眼的地方或者可能根本就没有），晚上在中餐厅用的陕西面点，不过人多稍微等待了一会，但是面点很正宗非常适合老人的牙口，总之这是一次完美旅行，而且感谢酒店和携程提供的99元入住五星酒店的特惠活动，超赞！(～o～)zZ
会员2264：好评
没有见过这么差的酒店，除了周围环境好没有什么可以满意的地方，打了几个客服电话都没人接，生意太冷清了吧？早餐9:30就收摊了，周末是10点，办理入住的时候为什么不跟客人讲清楚？健身房也是10点开门，可想而知这个酒店人是有多么少。前台服务员只知道跟你说你是携程订的我送你个水果记得给我个五星好评啊，不好意思我不需要你的水果，你们服务长点心就好了！
会员7389：好评
能加床特适合带娃地方巨大风景很美停车位多